よくあるお問合せ

万一、お客様の事由によりご予約の取消しをされる場合、ご予約宿泊日の３日前より当宿の宿泊約款に定めるキャンセル料を申し受けます。
■ご宿泊の3日前、2日前:30％
■前日:50％
■当日:100％
■無連絡キャンセル:100％
※宿泊料金に対しての％です。
※15名様以…続きを読む

指圧のマッサージのお手配はフロントにて承ります。
ご料金は、40分4,400円（税込）・60分6,600円（税込）でございます。

バリアフリー客室がございます。詳細はHP内の「バリアフリー」をご覧下さい。
館内は車いすでご移動可能でございます。
多目的トイレが館内2カ所にございます。
男女大浴場で「リフト付シャワーキャリー」がご利用いただけます。
貸し出し備品等もございますので、詳細はHP内の「バリ…続きを読む

追加料金をいただくことでチェックアウトを延長できます。
※料金は客室により異なる為、お問合せください。
※最長で12:00までご利用いただけます。
※レイトチェックアウト/アーリーチェックインの対応ができない場合がございます。ご了承下さい。

当館は、喫煙室を除き『敷地内全面禁煙』でございます。
１階エントランスに喫煙専用室がございます。
屋内にあり、24時間ご利用いただけます。
自動点灯照明ですのでご自由にお入りください。
※20 歳未満の方の立入はお断りいたします。
※喫煙専用室でのご飲食はご遠慮ください…続きを読む

郵便局のゆうパックを扱っております。
ご希望で佐川急便、クロネコヤマトの宅急便も承ります。

申し訳ございません。ペットの旅館への連れ込みはお断りさせていただいております。ご了承下さい。
お近くのペットホテルをご案内致しております。
※補助犬（介助犬、盲導犬、聴導犬）を同伴してのご利用はできます。

店名 ペットケア店　ワンダー★スパ
住所 〒690-0824 …続きを読む

・全館FREE Wi-Fi
・客室はＬＡＮケーブル（接続料無料）がございます。
　なお、インターネット接続先のサービス利用に掛かる料金はお客様負担となります。
・パソコンの貸出しはございませんので、ご持参下さいませ。
・多目的ホールにおいて専用回線がございます。（有料とな…続きを読む

一般客室は　チェックイン16：00　チェックアウト10：00です。
露天風呂付客室は　チェックイン15：00　チェックアウト11：00です。

はい。24：00です。
以降は、玄関にあるインターホンにて対応致しますのでご安心下さい。

8：30～21：30の間にお電話でのご予約受付をいたしております。

はい。ご利用いただけます。
ＪＣＢ / ＶＩＳＡ / マスター / ＡＭＥＸ / ＵＣ / ＤＣ / ＮＩＣＯＳ / ダイナース / セゾン / ＵＦＪ / デビットカード / 銀聯 / 各種電子マネー・コード決済　などご利用いただけます。

ご入館及びご宿泊いただけます。

ご夕食は、18：00～です。最終スタート時間は、19：30でございます。
ご朝食は、07：30～です。最終スタート時間は、09：00でございます。
チェックイン時にお食事の時間をお伺いしております。

はい。「松江しんじ湖温泉駅」までのご送迎を承っております。
ご予約はお電話にて承っております。
（※JR松江駅までのご送迎は承っておりません。）

はい。玄関前に無料駐車場がございます。
※ご注意：正面入口は宍道湖畔側(国道431号線)ではなく松江しんじ湖温泉中央通り側になります。
電気自動車充電設備が３台ございます。ご利用の場合はご予約の際にお申し付けください。（当館ご利用のお客様に限ります。）
・有料：３００円／１…続きを読む

16：00～24：00、5：30～10：00でございます。

当館は、大浴場･露天風呂ともに男女入替制ではございません。

ございません。宍道湖が眺望できる「露天風呂又は展望風呂付の客室」をご予約下さい。（ご宿泊予約）

申し訳ございませんが、入浴のみのご利用はお断りいたしております。
※ビジターにてＳＰＡご利用のお客様はご利用いただけます。

・シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディーローション、ソープ
・浴衣（女性にはカラー浴衣を１階で無料貸出、お子様用浴衣もございます。）　・ナイトウェア（１階で無料貸出）
・タオル　・ボディタオル　・バスタオル　・ハンドタオル　
・ハミガキセット　・ブラシ　・シャ…続きを読む

ございます。中は空にしておりますので、ご自由にお使い下さい。
飲物の自動販売機はロビーに置いております。
冷蔵庫に入らない冷蔵品や冷凍品のお預かりにつきましては、フロント係までお問い合わせ下さい。

お預かりできますので、フロントまでお申し付け下さいませ。
事前にお荷物をご送付いただく場合には、「ご宿泊日」と「ご予約者名」を宅急便の伝票備考欄にご記入下さい。

申し訳ございません。館内にはございませんので、近くのコインランドリーをご紹介致します。

館内のご会食につきましてはすべてご予約にて承っております。詳しくは、お問合せ下さいませ。尚、ご宿泊の方とご一緒に御会食される場合は、ご予約をいただいたご宿泊者さまから直接ご連絡いただきますようお願い致します。

館内（３階）のSPA雫は、お電話にてなにわ一水の予約係までお申し付け下さい。
また、予約用ＱＲコードの読み取りや当館のホームページからも直接予約が可能です。
ご宿泊滞在中のお客様は、フロント内線９番にお申し付け下さい。