当館からのお知らせ

現在、全国旅行支援に関する「ご予約の取り扱い（旅行会社経由及び直接のご予約を含め全宿泊予約）」及び「全国旅行支援」に関するお問い合わせが多くご対応にお時間がかかっております。
・「全国旅行支援」に関するお問い合わせメールに関してご返信が遅くなっております。
・お電話がつながりにくい状況が発生しています。
・予約メールの対応が遅れています。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
★尚、全国旅行支援に関するお問い合わせにつきましては、下記の情報及びリンク先の情報サイトをご確認いただきますようお願い申し上げます。

◆現在、実施されているキャンペーンにつきまして開催期間や事業内容をお客様ご自身で確認いただきご利用下さい。
※予算上限の関係や感染状況により期間等を変更する場合がありますので、最新情報をご確認下さい。
※キャンペーンは予算額に達し次第、終了となります。
◆キャンペーンの利用にあたっては、①本人確認書類 と ②ワクチン接種済証等（3回以上）の提示が必要です。
※島根県民のワクチン接種歴については、2回目接種又は陰性証明書の提示で割引対象となります。
（3回目、4回目接種の通知書の提示でも対象）

【ご注意】
◆チェックイン時にご提出いただく書類は、キャンペーンご利用にあたり必ずご提示が必要です。
◆特に「❶本人確認及び居住地が確認できるもの」及び「❷ワクチン3回接種済証、または、PCR検査等の陰性証明*」については、チェックイン時に確認ができない場合には対象となりませんのでお忘れのないようにくれぐれもご注意下さい。
・PCR検査等の陰性証明*
　*PCR検査：検査日+3日以内／抗原定量検査：検査日+3日以内／抗原定性検査：検査日+1日以内（この他の証明については受付いたしかねます。）

⇩詳しいキャンペーンの内容については、下記のサイトをご覧下さい。⇩

当館では、感染症の予防対策として、以下の取り組みを行うことといたしました。

◆受付カウンターにアクリル製の仕切りを設置いたしました。
　混雑を避けるため、順番に接客対応をいたします。
　※チェックアウトの時間は余裕をお持ちいただきますようお願いいたします。

◆非接触の体温モニター（サーモメーター）をエントランスに設置いたしました。
　モニターが発熱を感知した場合にはアラームが鳴ります。
　その際には、スタッフが別室にて確認をさせていただきますのでご協力をお願いします。
（保健所の指示を仰ぎ、適切な対応をとらせていただきます。)

◆従業員がこれまで実施していたお客様の車両移動をやめます。
　敷地内又は敷地外の駐車区画（いずれも無料）に従業員が誘導いたします。

◆従業員及び業務にて入館する全ての方に健康チェックをいたします。
　３時間以上館内に滞在した場合には、退出時にも健康チェックをいたします。
（発熱等の症状がないか・渡航等移動の確認・計測時間・名前と連絡先を記録）
　また、手洗い・手指の消毒など弊社規定の衛生指導を徹底いたします。

◆感染症の発生が確認された場合に備えて、チェックインの際にアンケートの記入をお願いします。
　代表者のお客様だけではなく、グループ皆様の連絡先をご記入いただきます。
　グループ旅行の場合には事前にご宿泊者さまのリストをご提出いただきます。
　尚、お預かりいたしました個人情報は弊社のプライバシーポリシーによって保護されます。

◆玄関・お食事処入口・各階エレベーターホール・共用トイレに消毒液を設置いたしますのでご利用下さい。
　館内でお客様がご利用いただける除菌用アルコールスプレーをご用意いたします。
（館外への持ち出しやお持ち帰りはご遠慮下さい。）

◆従業員がマスクやフェイスシールドを着用のうえ、お客様に応対いたします。
　汚染物の処理・廃棄については、決められた場所と方法にて行います。

◆従業員は、各自が除菌用アルコール及び界面活性剤消毒液を携帯いたしております。
　館内の消毒を強化し、接客の直前に手指消毒を行います。

◆従業員はなるべく客室へ立ち入らないようにいたします。
（客室の案内などを簡略化するようにいたします。）

◆客室清掃時には、オゾン殺菌器による殺菌を必ず実施いたしますのでご安心下さい。
　新型コロナウイルス等に殺菌効果のある濃度のオゾンを発生させますが、チェックインまでに
　オゾンは酸素に変化しますので健康上問題ございません。
　※殺菌作業の為、客室のご利用時間変更が出来ない場合がございます。
　
◆エレベーター及び送迎車輛の利用定員を減らしますので、
　一度にご利用いただけない場合がございます。
　宴会場及び会議室の利用定員も減らします。（設営も配慮いたします。）

◆「SPA雫」は感染症対策を行い、営業を再開いたします。
　日本エステティック振興協議会ならびに日本エステティック機構の
　「エステティックサロンにおける新型コロナウイルス対応ガイドライン」を遵守徹底いたします。

◆ 「カラオケルーム楽水」は当面の間、休業いたします。
（カラオケ設備のある宴会場でのカラオケ利用はご予約にて承ります。）

◆共用部の換気を強化いたします。
　客室では、換気扇やお部屋に設置されている空気清浄機をご利用下さい。

◆大浴場・露天風呂のご利用人数を大人６名様とご一緒のお子様に制限いたします。
　脱衣スペースを広くとります。カランの両端にはお隣との隔て板がございます。
　混雑案内システムを導入いたしました。

◆１階喫煙室の定員を３名様に制限いたします。（２ｍ間隔です。）

◆おしぼりを廃止して、使い捨ておしぼり（常温）にいたします。

◆お部屋のお菓子は、個ケース又は個包装の物にいたします。

◆お部屋食を廃止いたします。お客様には、「夕朝食共に個室会食場」をご用意いたします。

◆お料理は、なるべく後出しがないようにいたします。
　できるだけ従業員の入室回数（接触回数）を少なくいたします。
　料理は、衛生管理の為に「蓋のついた食器」を中心に使用いたします。
　取り回しや取り分けのある料理（取箸やトング）を廃止いたします。
　※アレルギー等でお召し上がりになれない食材がございましたら、ご宿泊の３日前までにご連絡下さい。お献立を変更いたします。
　※当日のお申し出には対応いたしかねます。ご了承下さい。

◆従業員の「きもの」制服をやめて、洋服ユニフォームにいたします。

お客様のご理解ご協力をお願い申し上げます。

≪新着≫IAUD国際デザイン賞2020金賞受賞

弊社ではこれまで「障がいのある人もない人もみんなで一緒に泊まれる温泉宿」を目指して「温泉旅館のユニバーサルデザイン化」を推進してまいりましたが、これまでの取り組みが評価され、国内最大のUD推進団体である「一般財団法人国際ユニヴァーサルデザイン協議会」主催の「IAUD国際デザイン賞2020」住宅・建築部門で金賞を受賞しました。
（旅館・ホテル等の宿泊関係では、初めての受賞となります。）
ここにご報告申し上げますと共に、これまでご支援をいただきました皆様に心から感謝申し上げます。
これからも信頼にお応えできるよう誠心誠意努力してまいる所存です。

審査員の視点:
魅力的なユニヴァーサルデザインです。バリアフリーというだけでなく、みんなにリラックスできる場所であり、すべての人のための観光としての心を動かされる実例です。
温泉は日本の文化ではとても重要ですが、以前は身体に何らかの機能制限がある人は利用することができませんでした。
なにわ旅館は、長い間様々な努力を重ね、インクルーシヴな体験を提供できるようにしました。これは、ユニヴァーサルデザインの原則に確固たる信念をもって継続的に努力し、ユーザーから学んだ結果、達成したすばらしい実例です。
（本文中には、通例使用されている「ユニバーサル」の表記のほか、一般財団法人国際ユニヴァーサルデザイン協議会で使用されている「ユニヴァーサル」の表記も使用しております。）

詳しくは、IAUD国際デザイン賞2020のHPをご覧ください。

日頃より弊社グループ店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さて、これまで多くのお客様からご要望をいただいておりました禁煙対策でございますが、２０２０年４月に全面施行されます「改正健康増進法（受動喫煙防止法）」に伴い、設置された喫煙専用室を除く敷地内を全面禁煙とさせていただくこととなりました。
お煙草（電子タバコ等を含む）を吸われるお客様には、ご不便をおかけいたしますが喫煙は新設しました喫煙専用室のみでお願いをいたします。
敷地内全面禁煙への移行につきましては、下記のとおりでございます。

◆なにわ一水について
・１階玄関近くに喫煙専用室を設置いたします。
・客室を除く宴会場、会食場、トイレ、ネネ、楽水、ガーデン、駐車場等の
パブリックスペースについては、『２０２０年３月１日より禁煙』といたします。
・宿泊客室（ベランダ、ウッドデッキを含む）については、
『２０２０年４月１日（チェックインのお客様）より禁煙』といたします。
（２階客室は今まで通り禁煙です。）

◆なにわ本店について
・１階に喫煙専用室を設置いたします。
・全館（ダイニング、個室会食場、トイレ、エントランス周辺、庭園を含む）
『２０２０年３月１日より禁煙』といたします。

◆送迎車両について
・今まで通り「禁煙」です。

【ご注意をお願いします】
◆インターネット等で宿泊予約をされる際には、宿泊予定日が２０２０年４月以降のご予約であっても画面上の客室説明欄には『喫煙可』と表示される場合がございます。
（欄外等に注意書き等は極力記載をいたしますが、ご注意ください。）
同様に移行期間におきましては、旅行会社様のインフォメーションなどにも同様の表示や記載がされる場合がございます。

◆客室・会食場・パブリックスペース内（喫煙専用室を除く）でお煙草を吸われた場合には、次にご利用になるお客様にお部屋などの施設をご提供出来なくなります。
その為、喫煙が認められましたら禁煙の状態に回復する為のクリーニング費用及び営業できない期間（クリーニングに所要する時間）の営業補償金をお客様にご請求をさせていただくことがございます。（電子タバコの喫煙があった場合も含みます。）
禁煙化に伴いまして、ご不便や不手際もあるかと存じますが、
お客様のご理解とご協力を、心よりお願い申し上げます。

Go To トラベル事業については、新規予約・既存予約を問わず、全国において、令和2年12月28日（月）から、本事業の適用を一時停止します。
※2月1日（月）以降の旅行・宿泊商品については、従来より、本事業を　適用した販売は認められていません。


GoToトラベルキャンペーンの参加にあたり、当館は事業者登録が完了しておりますがクーポンの発券開始につきましては、
2020年8月1日(土)15時から
【STAYNAVI（ステイナビ）】サイトにて割引クーポン券の発券が可能となります。

≪ご利用方法≫
①．当館公式ホームページまたはお電話にて当館にご予約をお願いします。(現地決済のみ)
②．予約完了後【STAYNAVI（ステイナビ）】サイトにてご自身で無料会員登録をお願いします。
③．【STAYNAVI（ステイナビ）】サイトにて予約した当施設(なにわ一水)を検索し、
　　　①でお取りいただいた予約情報をフォームに沿ってご入力ください。
④．ご入力いただいた情報を元に割引クーポンが発行されます。
⑤．チェックイン時フロントにて、下記◆をご提示下さい。
　　◆『【STAYNAVI（ステイナビ）】で発行されたGoToトラベルキャンペーン割引クーポン番号』…ご提示がない場合には、割引適用除外となります。
　　◆『ご住所が確認できる身分証明書（ご宿泊者全員分9/30迄）』…皆様が必ずご持参ください。全員のご提示がない場合には、割引適用除外となります。
　　（申し込まれたサイトによっては代表者１名様のみご提示の場合がございます。）
　　また、皆様の「お名前」「ご住所」「ご連絡先」をご記入いただきます。
　　以上のご協力をお願いいたします。
⑥．チェックアウトのご精算時に、割引が適用となります。
※印刷してお持ち頂くかマイページにある取得クーポンの画面をお見せください。
※上記環境がないお客様はクーポン番号をメモしてお持ちください。


★既に9月1日以降のご宿泊を予約済みのお客様については、予約のお取直しをお願い致します。

また地域共通クーポン券の取り扱いにつきましては
10月1日よりご利用可能でございますが、当館は「紙クーポン」のみご利用いただけます。
電子クーポンはご利用いただけませんので予めご了承くださいませ。

≪当館のご利用にあたり「旅行者が順守すべき事項」をご案内いたします。≫
※Go Toトラベルキャンペーンをご利用のお客様は必ずご確認下さい。

・旅行前には、検温等の体調チェックを実施して下さい。
・発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、旅行をお控え下さい。
・接触確認アプリを積極的にご利用下さい。
・旅行中には、「新しい旅のエチケット」を実施して下さい。
・３密が発生する場や施設等には行かないで下さい。利用しないで下さい。
・大声を出すような行為もお控え下さい。
・検温、本人確認、三密対策はじめ、その他感染予防に関する当館従業員の指示にご協力下さい。
　（注意：ご協力をいただけない場合、Go Toトラベルキャンペーンの利用を認められない場合がございます。）
・若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の宴会を伴う旅行は一般的にリスクが高いと考えられるため控えることが望ましいです。
　（実施する場合には、修学旅行・教育旅行などのように、着実な感染防止対策が講じられることを前提に、適切な旅行をして下さい。）
・上記のほか、旅行者視点での感染防止のための留意点をまとめた「新しい旅のエチケット」をご覧いただきご旅行いただきますようお願い申し上げます。

お客様のご理解ご協力をお願い申し上げます。

★GoToトラベルについてのお問い合わせは、下記GoToトラベル事務局へお問合せ下さいませ。