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当館からのお知らせ

【大切なお知らせ】新型コロナウイルス感染症予防対策について

  • 当館では、感染症の予防対策として、以下の取り組みを行うことといたしました。

    ◆受付カウンターと売店レジ前にアクリル製の仕切りを設置いたしました。
     混雑を避けるため、順番に接客対応をいたします。
     その為、チェックアウトの時間は余裕をお持ちいただきますようお願いいたします。

    ◆非接触の体温モニター(サーモメーター)をエントランスに設置いたしました。
     設置されたディスプレイで体温を監視いたします。
     モニターが発熱を感知した場合にはアラームが鳴ります。
     その際には、スタッフが別室にて確認をさせていただきますのでご協力をお願いします。

    ◆従業員がこれまで実施していたお客様の車両移動をやめます。
     敷地内又は敷地外の駐車区画(いずれも無料)に従業員が誘導いたしますのでお客様ご自身で駐車をお願いいたします。

    ◆従業員及び業務にて入館する全ての方に健康チェックをいたします。
     3時間以上館内に滞在した場合には、退出時にも健康チェックをいたします。
    (発熱等の症状がないか・渡航等移動の確認・計測時間・名前と連絡先を記録)
     また、手洗い・手指の消毒など弊社規定の衛生指導を徹底いたします。

    ◆感染症の発生が確認された場合に備えて、チェックインの際にアンケートの記入をお願いします。
     代表者のお客様だけではなく、グループ皆様の連絡先をご記入いただきます。
     グループ旅行の場合には事前にご宿泊者さまのリストをご提出いただきます。
     尚、お預かりいたしました個人情報は弊社のプライバシーポリシーによって保護されます。

    ◆玄関・お食事処入口・各階エレベーターホール・共用トイレに消毒液を設置し、ご利用されるお客様にご使用をお願いいたします。
     館内でお客様がご利用いただける除菌用アルコールスプレーをご用意いたします。(館外への持ち出しやお持ち帰りはご遠慮下さい。)

    ◆従業員がマスクやフェイスシールドを着用のうえ、お客様に応対いたします。
     マスクは、1日1回交換いたします。
     汚染物の処理・廃棄については、決められた場所と方法にて行います。

    ◆従業員は、各自が除菌用アルコール及び界面活性剤消毒液を携帯いたしております。
     館内の消毒を強化いたします。また、接客の直前に手指消毒を行います。

    ◆従業員はなるべく客室へ立ち入らないようにいたします。
    (客室の案内などを簡略化するようにいたします。)

    ◆エレベーター及び送迎車輛の利用定員を大幅に減らしますので、一度にご利用いただけない場合がございます。
     宴会場及び会議室の利用定員も大幅に減らします。(設営も配慮いたします。)

    ◆「SPA雫」は感染症対策を行い、営業を再開いたします。
      「カラオケルーム楽水」は当面の間、休業いたします。
    (カラオケ設備のある宴会場でのカラオケ利用はご予約にて承ります。)

    ◆共用部の換気を強化いたします。
     客室では、換気扇やお部屋に設置されている空気清浄機をご利用下さい。

    ◆大浴場・露天風呂のご利用人数を大人6名様とご一緒のお子様に制限いたします。
     脱衣スペースを広くとります。カランの両端にはお隣との隔て板がございます。
     換気や消毒を徹底します。

    ◆1階喫煙室の定員を3名様に制限いたします。(2m間隔です。)

    ◆おしぼりを廃止して、使い捨ておしぼり(常温)にいたします。
     (7/1より開始、それまではビニールを取らないで提供いたします。)

    ◆お部屋のお菓子は、個ケース又は個包装の物にいたします。

    ◆お部屋食を廃止いたします。お客様には、「夕朝食共に個室会食場」をご用意いたします。
    ※1泊朝食のお客様には、「広間で間隔を広くとったお席」でご朝食を用意いたします。

    ◆お料理は、なるべく後出しがないようにいたします。
     できるだけ従業員の入室回数(接触回数)を少なくいたします。
     料理は、衛生管理の為に「蓋のついた食器」を中心に使用いたします。
     取り回しや取り分けのある料理(取箸やトング)を廃止いたします。
     ※アレルギー等でお召し上がりになれない食材がございましたら、ご宿泊の3日前までにご連絡下さい。お献立を変更いたします。
     ※当日のお申し出には対応いたしかねますのでご了承下さい。

    ◆客室清掃時には、オゾン殺菌器による殺菌を必ず実施いたしますのでご安心下さい。
     新型コロナウイルス等に殺菌効果のある濃度のオゾンを発生させますが、チェックインまでに
     オゾンは酸素に変化しますので健康上問題ございません。

    ◆スリッパは使い捨てに変更いたします。

    ◆従業員の「きもの」制服をやめて、洋服ユニフォームにいたします。

    お客様のご理解ご協力をお願い申し上げます。

館内禁煙のご案内

  • 日頃より弊社グループ店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    さて、これまで多くのお客様からご要望をいただいておりました禁煙対策でございますが、2020年4月に全面施行されます「改正健康増進法(受動喫煙防止法)」に伴い、設置された喫煙専用室を除く敷地内を全面禁煙とさせていただくこととなりました。
    お煙草(電子タバコ等を含む)を吸われるお客様には、ご不便をおかけいたしますが喫煙は新設しました喫煙専用室のみでお願いをいたします。
    敷地内全面禁煙への移行につきましては、下記のとおりでございます。

    ◆なにわ一水について
    ・1階玄関近くに喫煙専用室を設置いたします。
    ・客室を除く宴会場、会食場、トイレ、ネネ、楽水、ガーデン、駐車場等の
    パブリックスペースについては、『2020年3月1日より禁煙』といたします。
    ・宿泊客室(ベランダ、ウッドデッキを含む)については、
    『2020年4月1日(チェックインのお客様)より禁煙』といたします。
    (2階客室は今まで通り禁煙です。)

    ◆なにわ本店について
    ・1階に喫煙専用室を設置いたします。
    ・全館(ダイニング、個室会食場、トイレ、エントランス周辺、庭園を含む)
    『2020年3月1日より禁煙』といたします。

    ◆送迎車両について
    ・今まで通り「禁煙」です。


    【ご注意をお願いします】

    ◆インターネット等で宿泊予約をされる際には、宿泊予定日が2020年4月以降のご予約であっても画面上の客室説明欄には『喫煙可』と表示される場合がございます。
    (欄外等に注意書き等は極力記載をいたしますが、ご注意ください。)
    同様に移行期間におきましては、旅行会社様のインフォメーションなどにも同様の表示や記載がされる場合がございます。

    ◆客室・会食場・パブリックスペース内(喫煙専用室を除く)でお煙草を吸われた場合には、次にご利用になるお客様にお部屋などの施設をご提供出来なくなります。
    その為、喫煙が認められましたら禁煙の状態に回復する為のクリーニング費用及び営業できない期間(クリーニングに所要する時間)の営業補償金をお客様にご請求をさせていただくことがございます。(電子タバコの喫煙があった場合も含みます。)
    禁煙化に伴いまして、ご不便や不手際もあるかと存じますが、
    お客様のご理解とご協力を、心よりお願い申し上げます。

    2019年11月1日

2020年松江水郷祭花火大会中止のご案内

  • 2020年9月12日(土)に開催が予定されていた「松江水郷祭」の中止が決定いたしました。

    また、2021年の水郷際につきましては2日間の花火大会が予定されるとのことですが、開催日などは決まっておりません。

    中止となりました『2020年水郷祭花火大会のご予約』及び来年『2021年水郷祭花火大会のご予約』につきましては、改めてご案内申し上げます。

    2020年4月7日

2020年ビアガーデンについてのお知らせ

  • 毎年恒例のビアガーデンですが、現在のところ開催の可否を検討いたしております。

    詳細が決定いたしましたら、改めてご案内申し上げます。

    ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    また、2021年開催予定の花火大会に関しましても、別途改めてご案内申し上げます。

    2020年4月8日

館内施設「パウダールーム」「カラオケルーム楽水」休業のお知らせ

  • 館内の利用施設

    【女性専用パウダールーム】及び【カラオケルーム楽水】は、当面の間休業させていただきます。

    ご迷惑をおかけいたしますがご理解いただけますようお願い申し上げます。